湘西小型電銷中心外呼軟件多少錢

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湘西小型電銷中心外呼軟件、尖端的技術(shù)，我今天從企業(yè)應(yīng)用的層面說(shuō)一下我們自己的客服中心，是如何在重型車領(lǐng)域落地的。開(kāi)始之前請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下我們公司，東風(fēng)通信客服中心成立于2001年，已經(jīng)有20年的客服中心的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)的客戶有200萬(wàn)以上，每年的客戶的交互量在600萬(wàn)以上。首先部分展示一下客服智能化的演變，這一張圖在各行各業(yè)每一個(gè)公司的歷程都是不一樣的，我展示的從L1-L5的變遷，是講的20年以來(lái)，我們的客服中心是如何變革的，我們是2001年成立的，一開(kāi)始我們的服務(wù)范圍是通信服務(wù)，因?yàn)槲覀儽旧硪彩峭ㄐ胚\(yùn)營(yíng)商，通信服務(wù)，IT服務(wù)，公益服務(wù)等等，隨著整個(gè)服務(wù)的變革和市場(chǎng)化的進(jìn)程，后來(lái)進(jìn)行了一個(gè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋到了IT領(lǐng)域，汽車的售后服務(wù)領(lǐng)域，這時(shí)候我們進(jìn)入了L2的在線化時(shí)代和數(shù)據(jù)時(shí)代。湘西小型電銷中心外呼軟件2018年的時(shí)候，我們和東風(fēng)商用車的客服中心一起進(jìn)入到了L3的智能輔助時(shí)代，主要是用的在線客服和輔助機(jī)器人，大家可能會(huì)想，這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)是比較早就有了，為什么你們應(yīng)用的這么晚呢？湘西小型電銷中心外呼軟件因?yàn)槲覀儌?cè)重重型車的服務(wù)，這和其他的領(lǐng)域是不太一樣的。